Gebruikersonderzoek
Gemeente Nijmegen baseert steeds meer beslissingen over de behoeftes van inwoners op data en cijfers. Daarom doen we gebruikersonderzoeken voor onze websites. We kijken dan naar wat inwoners willen, wat werkt en wat niet werkt. Er zijn verschillende soorten gebruikersonderzoeken (usability tests):
Kwantitatief onderzoek
De uitkomst van kwantitatief onderzoek is representatieve data en dit geeft inzicht in het gedrag van de bulk van de inwoners. Wij doen graag de volgende online onderzoeken:
- Enquête
- Card sorting
- Tree testing
- Preference Test
Kwalitatief onderzoek
De uitkomst van kwalitatief onderzoek zijn redenen en motivatie van inwoners over hoe een website werkt. Dit horen we graag live door middel van de volgende onderzoeken:
- Prototype testen
- Website testen
- User panel
- Five second test
We verwachten van jou als leverancier dat je 1x per jaar een gebruikersonderzoek doet en een onderzoeksrapport oplevert aan ons. Dit zorgt ervoor dat jouw website gebruiksvriendelijk is en blijft en dat inwoners informatie kunnen vinden. Neem contact met ons op als je meer wilt weten over gebruikersonderzoeken, dan denken we met je mee.